也称为AI智能电话机器人或AI语音机器人，是一种结合了人工智能技术的电话通信系统。它能够通过语音识别、自然语言处理等技术，实现与人类的语音交互，并自动完成一些电话通信任务。

AI话机可以应用于多个领域，例如客服、营销、催收等。在客服领域，AI话机可以自动接听来电、识别客户需求、提供解决方案等，实现24小时不间断的在线客服服务。在营销领域，AI话机可以通过自动拨打电话、识别潜在客户、推销产品或服务等方式，提高销售效率和降低成本。在催收领域，AI话机可以自动拨打逾期客户的电话，提醒客户还款，并根据客户的反馈调整催收策略。

AI话机的核心技术包括语音识别、自然语言处理、语音合成等。语音识别技术可以将客户的语音转换成文字，便于后续的处理和分析。自然语言处理技术可以理解客户的意图和需求，并提供相应的回应。语音合成技术可以将文字转换成语音，实现与客户的语音交互。

此外，AI话机还需要具备高效的外呼能力、灵活的话术配置、智能的客户分类等功能。例如，外呼模块可以实现批量自动拨号和高效外呼，话术模块可以根据不同场景和需求配置不同的话术模板，客户分类模块可以根据客户的属性和行为将其进行分类，便于后续的精准营销和服务。